Поради пандемията авиационната индустрия е изправена пред трудна ситуация с голям брой отменени полети и очаквани възстановявания на суми. Ако желаете да промените или отмените резервацията си за полет, ще се свържем с авиокомпанията от ваше име, но имайте предвид, че правилата на авиокомпаниите варират и не можем да гарантираме, че авиокомпанията, с която пътувате, ще бъде в състояние да отговори на вашата заявка. Искаме да ви уверим, че правим всичко възможно, за да ви подкрепим в тази трудна ситуация.
Прочетете повече за нашата такса за ръчно обработване. Ние обработваме всички възстановявания на суми или заявки за промени по реда на тяхното получаване и очакваното време за обработка е по-дълго от обикновено поради пандемията и увеличения обем. Полагаме всички усилия, за да ви помогнем възможно най-бързо.
Как ще ме държите в течение? Ще получите имейл, когато вашата промяна или възстановяване на сума е обработена, и ви молим да изчакате получаването на тази допълнителна информация по имейл, преди да се свържете с нас.
Имайте предвид, че можете да проверите състоянието на средствата, които трябва да ви бъдат възстановени, като влезете в „Моите резервации“ в горния десен ъгъл на нашия сайт или като кликнете тук. Влезте с профила си във Facebook или Google, ако сте използвали свързания си имейл акаунт, за да направите резервацията, или въведете номера на поръчката и имейла, който сте използвали при резервацията.